実成果（CV）と媒体成果（CV）の乖離について
このページでわかること：媒体の管理画面の成果（CV）数と実際の申込・購入数がズレる理由と、正しい計測の考え方
「媒体の管理画面では20件成果（CV）が取れているのに、実際の申込は10件しかない…」という乖離に困ったことはありませんか。結論からお伝えすると、媒体成果（CV）と実成果（CV）がズレるのはアトリビューション（成果の帰属ルール）の違いによるもので、ある程度の乖離は正常です。重要なのはズレの原因を理解した上で、どちらの数字を基準にするかを決めることです。
乖離が起きる主な原因
| 原因 | 内容 | 乖離の傾向 |
|---|---|---|
| アトリビューションの違い | 媒体は自分のタッチポイントに成果を帰属させる | 媒体成果（CV）が実成果（CV）より多く見える |
| ビュースルー成果（CV） | 広告を見ただけ（クリックなし）で成果（CV）とカウントする設定 | 媒体成果（CV）が水増しされる |
| 重複カウント | 複数媒体を使う場合に同じ成果（CV）が両方でカウントされる | 合計成果（CV）が実成果（CV）より多くなる |
| 計測タグの誤設定 | 成果（CV）ページ以外にタグが入っている | 成果（CV）が実際より多くカウントされる |
どの数字を基準にすべきか
AdXpandでは、最終的な判断軸は「実際のバックエンドの成果（CV）数（CRM・受注データ）」に置くことをおすすめしています。媒体成果（CV）はあくまで配信最適化のための参考値です。媒体成果（CV）が多くても実成果（CV）が伸びていない場合は、計測設定の見直しが必要なサインです。
| 確認の優先順位 | 内容 |
|---|---|
| ① 実成果（CV）との乖離率を把握する | 媒体成果（CV） ÷ 実成果（CV） の比率を定期確認（目安：乖離1.5倍以内） |
| ② 乖離が大きい場合は計測設定を確認 | タグの二重設置・ビュースルー設定のオフを検討 |
| ③ それでも乖離が続く場合はGA4で確認 | Google Analyticsで実際の流入・成果（CV）数をクロス確認 |
AdXpandの推奨方針
乖離率は媒体成果（CV） ÷ 実成果（CV） ＝ 1.5倍以内であれば許容範囲です。2倍以上の乖離が続く場合は計測設定の見直しをおすすめします。LINEのチャットで乖離の原因調査もサポートできます。
まとめ
媒体成果（CV）と実成果（CV）の乖離はアトリビューションの違いによるもので一定の乖離は正常
乖離の目安は1.5倍以内。2倍以上は計測設定の見直しが必要
最終的な判断軸は実成果（CV）データ（CRM・受注データ）に置く
乖離が大きい場合はGA4でクロス確認する
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