お問い合わせ先一覧
このページでわかること：AdXpandおよびGoogle・Meta・TikTok・X各媒体サポートへの問い合わせ方法
問題が発生した際の問い合わせ先をまとめています。AdXpandのサポートで対応できる範囲と、各媒体のサポートへ直接連絡が必要な場面を確認してください。
AdXpandサポートへのお問い合わせ
| 問い合わせ方法 | 対応内容 | 受付時間 |
| LINEチャットサポート | AdXpandの操作方法、初期設定、媒体連携、エラー対応全般（管理画面内チャットは現在準備中） | 平日 10:00〜18:00 |
| メールサポート | 複雑な設定相談、請求・契約関連 | 平日 10:00〜18:00（翌営業日返信） |
※ アカウント停止・媒体側の審査問題など、各媒体の規約に関わる事項はAdXpandでは直接解決できないケースがあります。その場合は各媒体のサポートへご連絡ください。
Google広告サポート
| 問い合わせ方法 | 内容・URL |
| ヘルプセンター | https://support.google.com/google-ads/ |
| 電話・チャットサポート | 管理画面右上の「？（ヘルプ）」アイコン → 「サポートに連絡」から申請 |
| 主な用途 | アカウント停止・審査異議申し立て・請求に関する問題・API利用 |
Meta（Facebook・Instagram）広告サポート
| 問い合わせ方法 | 内容・URL |
| ヘルプセンター | https://www.facebook.com/business/help |
| ライブチャット・メール | 広告マネージャー → 「ヘルプ」→「サポートに連絡」 |
| アカウント品質 | 広告マネージャー → 「アカウント品質」から審査異議申し立て |
| 主な用途 | アカウント・BMの制限解除、審査異議申し立て、ピクセル問題 |
TikTok広告サポート
| 問い合わせ方法 | 内容・URL |
| ヘルプセンター | https://ads.tiktok.com/help/ |
| チャット・メールサポート | TikTok Ads Manager → 「ヘルプセンター」→「サポートに連絡」 |
| 主な用途 | 審査落ち対応、アカウント問題、請求関連 |
X（旧Twitter）広告サポート
| 問い合わせ方法 | 内容・URL |
| ヘルプセンター | https://business.twitter.com/ja/help.html |
| サポートフォーム | https://ads.twitter.com/login → 「ヘルプ」→「サポートへ連絡」 |
| 主な用途 | 広告審査問題、アカウント停止、請求関連 |
スムーズに問い合わせるために
アカウントID・広告ID・キャンペーンIDを手元に用意する
エラーメッセージや警告文は正確にコピーしておく
発生した日時・操作手順を整理してから連絡する
スクリーンショットを用意すると対応が早くなる場合がある
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